Trendyol Yemek'ten Eksik, Dağınık Ve Soğuk Pizza Teslimatı İadesi Reddedildi

Başlık: Trendyol Yemek Eksik, Dağınık ve Soğuk Pizza Teslimatı - Haksız İade Reddi!
​Şikayet İçeriği:
"02 Kasım 2026 tarihinde saat 17:48’de Trendyol Yemek üzerinden Hatay Restaurant & Kebap (T***** E***) isimli restorandan 2 adet büyük boy Karışık Pizza siparişi verdim (Sipariş No: #11775585247).
​Siparişi teslim alıp kutuyu açtığımda pizzanın dilimleri kutunun içine darmadağın bir şekilde savrulmuştu. Eksik olup olmadığını anlamak ve fotoğraflamak için dilimleri kendim yan yana getirip birleştirdiğimde ise pizzanın iki diliminin bariz bir şekilde eksik olduğunu gördüm. (Şikayet ekine yüklediğim fotoğraflarda eksikliğin net görülmesi için dilimler benim tarafımdan düzeltilerek yan yana getirilmiştir). Ayrıca her iki pizza da buz gibi soğuk teslim edildi.
​Yaşadığım bu mağduriyet üzerine hemen Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturup fotoğrafları yükledim. Ancak hiçbir haklı gerekçe sunulmadan iade talebim "iade koşullarına uygun olmadığı" iddiasıyla reddedildi.
​Canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamıyorum, karşımda bir muhatap bulamıyorum. Sipariş verdiğim restoranı aradığımda ise "Biz tam teslim ettik, güvenlik kamerası kayıtları var, gidin kuryeyle görüşün" diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Ben kuryenin peşine düşmek zorunda olan bir dedektif değil, parasını ödeyip düzgün bir hizmet bekleyen tüketiciyim. Taşıma sırasındaki özensizlikten ve ürünün eksik gelmesinden teslimatı sağlayan Trendyol Yemek sorumludur.
​Hem eksik, hem kutu içinde parçalanmış/dağılmış hem de yenmeyecek kadar soğuk gelen bu siparişin bedeli olan 600 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol Yemek’in bu vurdumduymaz tavrından şikayetçiyim."