to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Kampanyası Onaylandı Ama Aktif Edilmedi
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Yanımda Premium kampanyası ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulamada, normalde aylık 99 TL olan Yanımda Premium üyeliğinin, belirli bir süre için 10 TL olarak gösterildiği bir fırsat yayımlandı. Bu kampanya bir gün boyunca uygulamada aktifti ve ben de bu fırsattan yararlanmak için teklifi onayladım.
Teklifi onaylamama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, üyeliğim hiç başlamadı ve kampanya uygulamaya geçirilmedi. Beş gündür bu durum aynı şekilde devam ediyor ve herhangi bir aktivasyon ya da bilgilendirme yapılmadı. Kullanılmayacak ya da çalışmayacak kampanyaların bu şekilde müşterilere sunulması, müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor ve güven kaybına yol açıyor.
Vodafone’un, Yanımda Premium için sunduğu 10 TL’lik kampanyayı onaylamama rağmen neden aktif edilmediğini incelemesini, ilgili hatayı düzeltmesini ve tarafıma belirtilen şekilde bir aylık Premium üyeliğini gerçekten kullandırmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle bu kampanyayı 10 TL yerine bir aylık tamamen ücretsiz olarak tanımlamalarını, ayrıca benzer kampanya hatalarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şikayetimde çok haklı bir şikayettir kendi yanımda uygulamasında fırsat adı altında sunulan ve geri sayım saati konularak bu fırsatı tanıtan firma 10 TL'ye sunduğunu belirttiği yanımda Premium üyeliğini ilk defa kullanacak üyelere bir aylık Premium üyeliğini 10 TL'ye vereceğini belirtmiş ve bu nedenle kampanya ilgimi çekince katıldım onay vermeme rağmen hiçbir bilgi yok firma bu konuda hiçbir yanıt vermemiştir bilgilendirme bu konuda asla yapılmamıştır
