to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Üyelik Ücreti Kampanyaya Rağmen Faturama Yansıtıldı
23 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım ve bu değişiklikle birlikte iki ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği kampanyasından yararlanma hakkı kazandığıma dair SMS aldım. Ancak, belirtilen süre içinde Premium ödülüm otomatik olarak tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat içinde tanımlanacağı söylendi. 72 saat sonra tekrar aradım ve müşteri danışmanının yönlendirmesiyle Premium üyeliği aktif ettim. Fakat, kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken bu hizmetin ücreti faturama yansıtıldı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Şu anda hattımda Yanımda Premium üyeliği aktif olarak görünüyor ancak ücretin faturama eklenmiş olması mağduriyet yaşamama neden oldu. Kampanya şartlarına uygun olarak ücretsiz olması gereken Yanımda Premium üyelik ücretinin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum. Hattım: 535 *******61.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
