to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Migros Money Vaadi Yerine Getirilmediği İçin Mağduriyet Yaşadım
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden dün “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesine geçiş yaptım. Geçiş esnasında, bu tarife değişikliğini yapmam karşılığında tarafıma 750 Migros Money verileceği vaadi uygulamada açıkça yer alıyordu. Bu vaade güvenerek tarife değişikliğini onayladım.
Ancak tarife değişikliğim gerçekleşmesine rağmen hesabıma herhangi bir Migros Money tanımlanmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat kampanyayla ilgili herhangi bir kayıt veya görüntüleme yapamadıklarını söyleyerek bana yardımcı olmadılar. Uygulama üzerinden verilen bir sözün sonradan “görüntüleyemiyoruz” denilerek yok sayılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.
Vodafone Yanımda üzerinden sunulan bu teklifin incelenmesini, vaat edilen 750 Migros Money’nin tarafıma tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri yetkilisi Esma hanıma özellikle ilgisi için teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderildi 750 Money tanımlandı teşekkürler
