Onaysız Uzatılan Digiturk Paketi Ve 1.200 TL Fatura Şikayeti

Yaklaşık 1 yıl önce Digiturk üzerinden beın Connect paketini satın aldım. Paketimin süresi Temmuz ayında doldu ve ben süresi bitince otomatik olarak sona ereceğini düşündüm. Buna rağmen bana hiçbir onay sorulmadan üyeliğimin uzatıldığını ve 1 aylık kullanım için 1.200 TL tutarında fatura çıkarıldığını, dün gelen mesajla öğrendim.

Müşteri numaram 1028866820’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ve bilgilendirdiklerini iddia ettiler ancak ne arayan ne de bilgilendiren kimse olmadı. Diyelim ki gerçekten aradılar, o zaman da normalde yaklaşık 400 TL civarında olan bir paket için nasıl 1 aylık 1.200 TL fatura çıkarıldığını mantıklı bir şekilde açıklayamadılar.

Ben onayım olmadan uzatılan bu paketin iptal edilmesini ve çıkarılan 1.200 TL’lik borcun tamamen silinmesini istiyorum. Aksi durumda hem haksız yere mağdur edildiğimi hem de yanıltıcı bir faturalandırma ile karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.