Togg T10X Araçta Tekrarlayan Kaplumbağa Modu Arızası Ve Servis İletişim Sorunları

Togg T10X aracımda Temmuz 2025’ten beri kısıtlı performans, yani kaplumbağa modu sorunu yaşıyorum. Özellikle kasisli, çukurlu, Arnavut kaldırımı ve parke taşlı gibi bozuk yollardan geçerken araç uyarı veriyor, ardından hız düşüyor, gaz pedalı tepki vermemeye başlıyor ve araç durduğunda tekrar kalkmıyor. Bu durum trafikte hem benim hem de diğer sürücülerin güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye sokuyor.

Bu arıza nedeniyle aracım şimdiye kadar 2 defa Gemlik servisine gitti ve toplamda yaklaşık 30 güne yakın serviste kaldı. Arıza giderildi denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak Temmuz 2026 itibarıyla sorun yeniden başladı. Bunun üzerine Kocaeli Başiskele servisine başvurdum, yazılım güncellemesi yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi, fakat araç hâlâ aynı şekilde uyarı vermeye ve aynı riskli durumları oluşturmaya devam ediyor.

Bu süreçte Togg müşteri hizmetleri ve yol yardım ile de görüştüm. Yol yardım aracımı servise getirmemi söyledi, ben de talep doğrultusunda aracı Kocaeli Başiskele servisine götürdüm. Ancak “yapıldı” denilerek teslim edilen araçta aynı arızanın devam etmesi hem güven kaybına yol açıyor hem de günlük hayatımı zorlaştırıyor.

30-31 Ağustos için Bursa Gemlik servisine bu arızadan dolayı yeniden randevum bulunuyor. Ancak bu randevuyu teyit etmek için servisi aradığımda telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Togg Care üzerinden talep bıraktığımda da aranmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca Kocaeli Başiskele servisini 40.000 bakım randevusu için aradığımda, Kasım ayına kadar dolu olduklarını ve daha erken randevu veremeyeceklerini başka servisleri aramamı belirtiyorlar. Bu kadar ciddi bir arıza ve kullanım ihtiyacı varken aylar sonrasına gün verilmesi, fiilen aracı kullanamayacak olmamız mantıklı ve kabul edilebilir değil.

Aracım serviste kaldığı ve arızayı verdiği dönemlerde ulaşımı sağlamak için taksi, otobüs ve zaman zaman araç kiralama gibi ek masraflar yapmak zorunda kalıyorum. Hem güvenlik (bu haliyle araç sollamak imkansız bu arızadan 1 kere ovit tünelinde 2 kerede İstanbul Avrasya da kaldım ciddi şekilde korktum çünkü bir anda veriyor ve verdiği an aracınızı müsait bir yere sokabilirseniz büyük şans ) hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Togg’dan beklentim, bu kısıtlı performans / kaplumbağa modu arızasının özellikle belirteyim (Togg Gemlik servisinde) kalıcı ve kesin olarak giderilmesi, aracın güvenli, sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesi, randevu ve iletişim süreçlerindeki aksaklıkların giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.