Tekrar Eden Ana Kart Arızası Sonrası Ücretsiz Onarım Talebi

Lenovo Loq 15ırx9 model cihazımı normal kullanım sırasında, bugün saat 21.30 civarında kullanırken bir anda kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazı şarja takmak gibi temel denemeleri yapmama rağmen hiçbir şekilde tepki vermedi. Bu durum daha önce de başıma gelmiş; cihazı garantiye gönderdiğimde ana kart arızası olduğu söylenmiş ve onarım yapılmıştı. Ürün üzerindeki çıkartmada 252009667448 şeklinde okuduğum, eski servis kaydına ait olduğunu düşündüğüm bir numara bulunuyor.

Cihazımın garantisi 17.08.2026 tarihinde sona erdi. Ancak aynı arızanın garanti dönemi içinde yaşanmış ve ana kart arızası olarak onarılmış olmasına rağmen, garantinin bitiminden hemen sonra aynı sorunu yeniden yaşamam, ürünün ve yapılan onarımın kalitesi açısından ciddi bir sorun olarak görülüyor.

Ankara Üniversitesi’nde Yazılım Mühendisliği 3. sınıfa geçtim ve hem derslerim hem de kendimi geliştirmem için bilgisayarım günlük hayatımda vazgeçilmez bir araç. Bunun yanında 28 Haziran 2026 tarihinde babamı kaybettim ve şu an hem duygusal hem de maddi açıdan oldukça zor bir süreçten geçiyorum. Bu nedenle cihazımla ilgili yaşadığım bu tekrar eden arıza, benim için sadece teknik bir problem değil, eğitimimi ve kişisel gelişimimi doğrudan etkileyen bir mağduriyet durumuna dönüşmüş durumda.

Tekrar eden bu arızanın, kullanıcı hatasından ziyade kronik bir problem veya önceki onarımın yetersizliği ile ilgili olduğunu düşündüğüm için, Lenovo’nun iyi niyet göstergesi kapsamında cihazımı ücretsiz olarak onarmasını veya mümkünse misliyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu zorlu süreç ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma makul, kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.