Stiletto İlk Kullanımda Deforme Oldu, Marka Sorumluluk Reddi

Neslihan Canpolat’tan online olarak satın aldığım stiletto 13.07 tarihinde elime ulaştı ve ayakkabıyı ilk kez yaklaşık 20 Temmuz gibi giydiğim gün hemen deformasyon oluştu. Markayla iletişime geçtiğimde ayakkabının sert bir yere çarptığını iddia ederek kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve inceleme sonucunda iade ve değişim talebimi reddettiler.

Yıllardır sürekli stiletto kullanan biri olarak daha önce hiçbir markada böyle bir sorun yaşamadım. Buna rağmen kalite ve rahatlık üzerine bu kadar reklam yapan bir markanın, ilk kullanımda deforme olan bir üründe sorumluluk almaması ve süreci tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ts090778923 numaralı siparişime ait bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde deforme olmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu ve müşteri memnuniyeti kapsamında iade talebimin karşılanmasını bekliyorum.