Vodafone Yanımda Çift Tarif Görünümü Sorunu Hızlı Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir sınırsız Red tarifesindeydim. 24 Temmuz’da tarifemi değiştirerek 100 GB ve TikTok sınırsız yeni tarifeye geçiş yaptım. Bu geçişten sonra Vodafone Yanımda uygulamasında hem eski tarifem hem de yeni tarifem birlikte görünmeye başladı.

24 Temmuz’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana, fatura kesim tarihim olan 1 Ağustos’tan sonra sistemin güncelleneceği ve uygulamada yalnızca tek tarifenin görüneceği söylendi. Ancak 1 Ağustos’u geçmemize rağmen uygulamada hâlâ iki tarife birden görünüyor. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri kendi sistemlerinde tek tarife göründüğünü, bende iki tarife görünmesinin sorun olmayacağını, olsa bile ses kayıtları üzerinden işlem yapabileceklerini belirttiler.

Ben yeni geçtiğim 100 GB ve TikTok sınırsız tarifemin Vodafone Yanımda uygulamasında tek ve aktif tarife olarak görünmesini, eski tarifemin ise uygulamadan tamamen kaldırılmasını istiyorum. Eski tarifemin süresi dolduğunda sistemde açıkta kalarak faiz, ek ücret veya çift tarife ücreti gibi bir mağduriyete yol açmasından endişe ediyorum. Bu karışıklığın hızlıca düzeltilmesini ve hattımda yalnızca yeni tarifemin tanımlı olduğunun netleştirilmesini talep ediyorum.