Vodafone Yanıltıcı Tarif Teklifi Sonrası Beklenenden Yüksek Fatura

Vodafone mobil hattım için dün Şanlıurfa’daki bir Vodafone bayisine tarife ve fatura işlemleri için gittim. Daha önce Yanımda uygulamasında bana çıkan tekliflerin içerikleri zayıf, fiyatları ise yüksekti. Bayideki görevli, benden Vodafone Yanımda uygulaması şifremi aldı ve kendi bilgisayarından bana bir tarife tanımladı. Bana bu tarifenin aylık 250 TL civarında olacağını söyledi.

Eve gelip kontrol ettiğimde ise faturamın yaklaşık 400 TL’ye yakın olacağını gördüm. Bayide görevliye fiyatın yüksek olduğunu söylediğimde, bilgisayar üzerinden indirimli bir şekilde yapacağını söyleyerek beni ikna etti, ancak sonuçta çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Tekrar bayiye giderek itirazda bulundum fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tartışmanın büyümemesi ve kaba kuvvete başvurmak istemediğim için çözüm bulamadan evime geri dönmek zorunda kaldım. Hattıma tanımlanan bu tarifenin ve oluşan fatura tutarının yeniden incelenmesini, bana söylenen ücret üzerinden veya makul bir tarifeye geçirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 0542 554**’dır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek, hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de şeffaf olmayan işlem konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.