to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 280 TL Tarifeyi 400 TL Faturaya Dönüştüren Bayi Çözüm Sunmadı
Vodafone mobil hattım 0542***9057 için bugün Şanlıurfa’daki bir bayiden faturaya geçiş işlemi yaptım. Bayide bana aylık tarife ücretinin 280 TL olacağı söylendi ancak hattıma 400 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Verilen bilgiyle çıkan fatura tutarı arasında ciddi bir fark var ve bu durumdan mağdur oldum.
Sorunu fark ettikten sonra işlemi yapan bayiye gidip durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu bu yüksek faturayı ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Vodafone’dan, bana sözlü olarak belirtilen ücrete uygun makul bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hatta yaklaşık 10 gün önce Şanlıurfa’daki bir bayiden geçiş yaptım. İşlem sırasında bayi çalışanı hattımın şifresini yanımda aldı ve beni bir tarifeye geçirdi. Bana sözlü olarak aylık fatura tutarının 255 TL civarında olacağını söyledi. Ancak sonrasında gördüm ki beni yaklaşık 380 TL’lik, içinde de oldukça az internet olan bir tarifeye geçirmiş.
Verilen bilgiyle yapılan işlem birbirini tutmadığı için mağdur oldum. Köyde yaşadığım ve bayinin bulunduğu merkeze yaklaşık 85 kilometre uzaklıkta olduğum için tekrar gidip görüşme imkanım da yok.
Vodafone’un, beni yanlış ve eksik bilgilendirilerek geçirildiğim bu tarifeden çıkarıp, aylık ücreti 300 TL’yi geçmeyecek şekilde, Red’li uygun bir tarifeye geçirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
