to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Faturalandırma ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Operatör Değişikliği Tehdidi
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 4 aydır yanlış ve yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattımı ilk alırken bana aylık 250 TL civarında fatura geleceği söylendi ancak şu an her ay 500 TL’ye yakın fatura geliyor. Bayide yapılan yanlış işlem nedeniyle bu durumun oluştuğunu, faturanın düzeltileceğini belirtmelerine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı.
Şanlıurfa’da bulunan Vodafone bayisiyle defalarca görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım. Her seferinde yardımcı olacaklarını, düzelteceklerini söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı ve yüksek faturalar gelmeye devam etti. Ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden kalıcı bir çözüm alamadım.
Hattıma ait telefon numaram 0542 147 **’dır. Yanlış faturalandırmanın detaylı olarak incelenmesini, tarafıma fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve başlangıçta bana söylenen yaklaşık 250 TL civarındaki faturaya uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bu sorun çözülemeyecekse tüm hatlarımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır Vodafone mobil hattım için Şanlıurfa’daki bayilere defalarca giderek bana daha uygun bir tarife sunmalarını talep ediyorum. Özellikle aylık 300 TL civarında bir tarifeye geçmek istediğimi belirttiğim halde, hiçbir bayi bana bu yönde yardımcı olmadı ve uygun bir tarife öneremediler.
Şu anda hattım için aylık 480 TL’ye yakın bir ödeme yapıyorum ve bütçemi zorlayan bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da çözüm üretmedi. Mevcut hattım için bütçeme uygun, yaklaşık 300 TL civarında makul bir tarife sunulmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
