to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Tanıtım Yaptı, YouTube İzlerken Kotalarım Düşüyor
Vodafone’dan aldığım “5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi”ni özellikle yalnızca YouTube.com izlemek amacıyla tercih ettim. Paket tanıtılırken YouTube.com kullanımının internet kotamdan düşmeyeceği açıkça belirtilmesine rağmen, paketi kullanmaya başladığım günden bu yana yaklaşık 2–3 aydır YouTube.com izlerken internetim sürekli kendi kotamdan düşüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde herhangi bir sorun olmadığı söylendi ya da durumum ciddiye alınmayıp baştan savma cevaplarla geçiştirildim. Söz verilen “kotadan düşmeme” özelliği çalışmıyor olmasına rağmen, sanki her şey normalmiş gibi davranılması beni mağdur ettiği gibi markaya olan güvenimi de ciddi anlamda sarstı.
Ben Vodafone’dan, bu paketin tarafıma hiçbir ücret veya taahhüt yansıması olmadan iptal edilmesini ve bu tür yanıltıcı durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
