to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme: Sosyal Medya Paketi Olmadan Tarife
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve yeni bir paket tanımlandı. Görüşme sırasında bana bu tarifede sosyal medya paketi de olduğunun özellikle bilgisi verildi, bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.
Ancak hatta tanımlanan tarifede herhangi bir sosyal medya paketi bulunmadığını gördüm. Yani telefonda verilen bilgiyle şu an hattıma tanımlı olan paket birbiriyle uyuşmuyor. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Vodafone’dan, telefonda anlatılan sosyal paket içeren tarifenin aynen hattıma tanımlanmasını ya da aksi halde bu yanlış bilgilendirmeye neden olan sözleşmenin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarife sürecinde oluşan varsa ek ücretlendirmelerin de iptal edilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
