Vodafone Yanıltıcı Tarif Değişikliği Ve Sosyal Paketsiz Hattım

Vodafone hattım için tarifemi değiştirmek üzere müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Görüşmede bana Red tarife geçişi yapılacağı söylendi ancak hatta sadece “hazır paket” tanımlandığını, içinde herhangi bir sosyal paket ya da sosyal medya kullanım hakkı olmadığını gördüm. Talep ettiğim gibi bir sosyal paketi olmayan bu tarifeyi kullanmak istemiyorum.

Tarife konusunda yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Ya bana başlangıçta anlatılan şekilde sosyal paket içeren bir tarifeye geçirilmek ya da eski paketime geri döndürülmek istiyorum. Aksi durumda başka operatöre geçmeyi ve gerekirse yaşadığım mağduriyet için yasal haklarımı tüketici makamları nezdinde kullanmayı düşünüyorum.

Şikayetimin incelenerek, hattıma uygun sosyal paketli bir tarife tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğini rica ederim.