to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sosyal Medya Paketi Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgi Ve Yüksek Tarife Şikayeti
Vodafone hattım için kullanmakta olduğum tarifeden ve bana yanlış bilgi verilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ben Ş***** S*****. Hattımı alırken ve arkadaşlarımın yönlendirmesiyle bu tarifede sosyal medya paketi olduğunu düşünerek geçiş yaptım. Ancak tarifemde hiçbir şekilde sosyal medya paketi bulunmadığını sonradan fark ettim.
Tarifem hem içerik olarak yetersiz hem de şu anda bana sunulan yeni tarifeler son derece yüksek. Müşteri hizmetlerini aradığımda 800–900 TL bandında paketler çıkarılıyor ve bu tutarları ödeyebilecek durumda değilim. Sosyal paketi var denilerek yanıltıldığımı ve şimdi de makul fiyatlı bir tarife sunulmadığını düşünüyorum.
Vodafone’un, hattım için bütçeme uygun, içerisinde sosyal medya paketi olan bir tarifeye geçiş imkanı sağlamasını veya mevcut durumum gözetilerek fatura tutarımda indirim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
