Vodafone Yanıltıcı Bilgi Vererek Sınırsız İnternet Paylaşımı Sözü Verdi

Vodafone hattımda daha önce Redmi 40 tarifesindeydim ve internet paketim çok çabuk bittiği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bana 5g Red sınırsız tarifeye geçmemi, bu pakette bir sorun yaşamayacağımı ve internetin, internet paylaşımı da dahil olmak üzere sınırsız olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek tarifemi değiştirdim.

Ancak bu pakete geçtikten sonra internet paylaşımının aslında 15 GB ile sınırlı olduğunu öğrendim. Bana özellikle internet paylaşımının da sınırsız olduğu söylenmişti, bu vaade güvenerek geçiş yaptım. Şu an tarifemin ikinci ayına gireceğim ve daha ilk ayda bu problemle karşılaştım.

Üstelik 3 tane Vodafone hattım var ve yaşadığım bu yanlış bilgilendirme yüzünden tüm hatlarımı Vodafone’dan taşımayı düşünüyorum. Buna rağmen hattımı kapatmak veya taşımak istediğimde benden, normal faturamın da üstüne çıkacak şekilde yüksek tutarlarda ödemeler talep ediliyor. İnternet çok hızlı bitiyor, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise temsilcilerin birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verdiğini görüyorum, söylediklerimi de tam olarak anlamadıklarını düşünüyorum.

Vodafone’un beni internet paylaşımının sınırsız olduğu konusunda yanlış bilgilendirdiğini kabul etmesini, bu konuda tarafıma dönüş yapmalarını ve gerçekten internet paylaşımı sınırsız olan uygun bir pakete, adil koşullarda geçirilmemi istiyorum. Yalan beyanın sonuçlarını bana yansıtmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde tarifemi ve ödemelerimi düzenlemelerini talep ediyorum.