Sınırsız Tarifede Hotspot Kotası 15 GB İle Sınırlı Olması Ve Fiyat Ayrımcılığı

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu an 5g Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Daha önce yaklaşık 890 lira ödediğim paketimden, daha rahat internet kullanımı sağlamak için 1190 liralık sınırsız tarifeye geçtim. Tüm işlerimi bilgisayar üzerinden hallediyorum ve bu nedenle hotspot özelliğini aktif biçimde kullanmam gerekiyor.

Ancak tarifemin adı sınırsız olmasına rağmen, paylaşım (hotspot) hakkımın sadece 15 GB ile sınırlandırıldığını gördüm. Hotspot kullanımım nedeniyle 3 gün içinde kullanım haklarımın yüzde 80’inin bittiğine dair SMS aldım. İnternet gerçekten sınırsız ise neden paylaşım özelliği sadece 15 GB ile sınırlandırılıyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Sınırsız adıyla sunulan bir tarifede bu şekilde bir gizli sınır olması kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tekrar eski tarifeme geçmek istersem bunun da 1190 lira olacağı söylendi. Yani daha önce 890 liraya kullandığım paket için şu anda benden 1190 lira isteniyor. Yaklaşık 15 yıllık Vodafone müşterisi olmama rağmen, sanki yeni gelmiş bir müşteriymişim gibi hiçbir avantaj sağlanmaması ve mevcut durumun düzeltilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hotspot kotamın makul seviyede artırılmasını veya gerçekten sınırsız bir kullanım sunulmasını ve eski tarifeme geri dönüş konusunda adil bir fiyat düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm bittiğinde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.