to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Web Sitesindeki Yanlış Yönlendirme Ve Akıllı Çocuk Saati Kampanyası
Vodafone’un internet sitesinde yer alan Akıllı Çocuk Saati 3 GB tarifesiyle ilgili olarak yanlış yönlendirmeye maruz kaldım. Sitede bu hattın 12 ay taahhütle aylık 60,9 TL’ye alınabileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün Adana Seyhan Real AVM şubesine gittiğimizde bu kampanyanın sadece saati de oradan satın almamız halinde geçerli olduğu söylendi.
Bayide, kampanyadan yararlanabilmek için ayrıca saat almamız gerektiği, aksi halde yaklaşık 300 TL civarında farklı bir hat/tarife almamız gerektiği belirtildi. Oysa Vodafone’un sitesinde kampanyanın geçerli olabilmesi için saat satın alınması gerektiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Bu durum müşteri açısından açık bir şekilde eksik/gizli bilgilendirme ve yanlış yönlendirme anlamına gelmektedir.
Vodafone’un kendi sitesinde yayınladığı kampanya şartlarına uygun şekilde, akıllı çocuk saati hattını 12 ay taahhütle aylık 60,9 TL’den kullanmak istiyorum. İnternet sitesindeki bilgilerle bayi uygulamasının derhal uyumlu hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz çözüldü. Sorunun bayiden kaynaklandığı belirtildi. Çağrı merkezi yardımcı oldu.
