Vodafone İnternet Sitesinde Yayınlanan Tarife Mağazalarda Bulunamıyor

Vodafone’un resmi internet sitesinde Akıllı Çocuk Saati 3 GB Tarifesi’nin 12 ay taahhütle aylık 60,90 TL olarak hâlâ yayında olduğunu ve bu tarifenin Vodafone mağazalarından temin edilebileceğinin açıkça belirtildiğini görerek bu kampanyadan yararlanmak istedim. Ekte de bu sayfanın ekran görüntüsü yer almaktadır.

Yaklaşık 15 gündür bulunduğum bölgedeki birçok Vodafone bayisini bizzat ziyaret ettim ve telefonla görüştüm. Görüştüğüm bayilerin büyük çoğunluğu böyle bir tarifenin varlığından haberdar olmadıklarını söyledi. Tarifeden haberdar olan bazı bayiler ise bu tarifeyi veremediklerini, bunun yerine farklı tarifelere geçmem gerektiğini belirterek başka kampanyalara yönlendirmeye çalıştı. Bu süreçte herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da oluşturulmadı.

Resmi internet sitesinde hâlâ aktif gibi görünen, açık şartları yazılı bir kampanyanın sahada bayiler tarafından uygulanmaması ve bayilerin bu tarifeden habersiz olması müşteri açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Ben bu tarifeye güvenerek zaman ve emek harcadım, ancak karşılığında somut bir sonuç alamadım.

Vodafone’dan, Akıllı Çocuk Saati 3 GB Tarifesi’nin gerçekten aktif olup olmadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer tarife aktifse neden bayilerin bu kampanyayı sunmadığı, bayilere gerekli bilgilendirmenin yapılıp yapılmadığı ve müşterilerin bu tarifeden hangi koşullarda ve hangi kanallar üzerinden faydalanabileceği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme bekliyorum. Eğer kampanya sona erdiyse ya da ek şartlara bağlandıysa, bunun neden internet sitesinde hâlâ bu şekilde yayınlanmaya devam ettiği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.