to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Mağduriyetime Telafi Talebi
18.08.2026 tarihinde Vodafone’un resmi internet sitesinde çocuğum için akıllı saat hattı araştırırken “Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi” adıyla, aylık 60,99 TL ücretli ve 3 GB internet içeren bir tarife gördüm. Bu tarifeden yararlanmak için Karaman’daki farklı Vodafone bayilerine gittiğimde ise en düşük aylık ücretin 200 TL civarında olduğu, internet sitesinde gördüğüm 60,99 TL’lik tarifeyi veremedikleri söylendi ve gittiğim her bayide aynı cevabı aldım.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görmüş olduğum 60,99 TL’lik, 3 GB’lik tarifenin eski bir tarife olduğu ve şu an aktif olmadığı ifade edildi. Neden hâlâ internet sayfasında yer aldığını sorduğumda ise “silmeyi unutmuşlar” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu süreçte gereksiz yere bayi bayi dolaştırıldım, zaman kaybettim ve kendimi açıkça aldatılmış hissettim.
Vodafone’un, kendi resmi internet sitesinde hâlâ yayında olan bu tarife ile ilgili olarak kamuoyuna ve tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış yönlendirme, zaman kaybı ve yaşattığı mağduriyet için makul bir telafi sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
