Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Akıllı Çocuk Saati Tarifesi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Saat Şartı

376
Atilla'nın Teşekkür Mesajı
“Hem Vodafone'a hem de müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim sorunum çok güzel bir şekilde çözüldü.”

Vodafone’un internet sitesinde yer alan akıllı çocuk saati tarifesiyle ilgili olarak yaşadığım bilgi kirliliğini ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sitede “Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi” aylık 60 TL olarak tanıtılıyor ve açıklamalarda bu tarifeden yararlanmak için mutlaka Vodafone’dan akıllı saat satın alınması gerektiğine dair herhangi bir ifade yer almıyor.

Bugün İzmit’teki bir Vodafone bayisine giderek çocuğum için yeni bir hat alıp bu akıllı çocuk saati tarifesinden yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak bayi çalışanları bu tarifeden faydalanamayacağımı, sadece hat alamayacağımı, mutlaka saat satın almam gerektiğini söylediler. İnternet sitesindeki tanıtımda böyle bir şart açıkça belirtilmediği için kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.

Bu nedenle öncelikle internet sitesinde gördüğüm aylık 60 TL’lik akıllı çocuk saati tarifesinin gerçekten geçerli olup olmadığının, varsa hangi koşullarda kullanılabildiğinin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Eğer bu kampanya/tarife gerçekten varsa, bayide de aynı şartlarda bu tarifeden yararlandırılmayı talep ediyorum. Eğer yoksa ya da sadece saat alımına bağlıysa, bunun internet sitesinde açık ve net biçimde düzeltilmesini ve tüketiciyi yanıltıcı ifadelerin kaldırılmasını bekliyorum. Aksi durumda konuyu ilgili bakanlık ve resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

2 Destek
12 Eylül 22:38 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

13 Eylül 17:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Atilla
14 Eylül 17:37

Hem Vodafone'a hem de müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim sorunum çok güzel bir şekilde çözüldü.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone’un Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Mağduriyetime Telafi Talebi

696

18.08.2026 tarihinde Vodafone’un resmi internet sitesinde çocuğum için akıllı saat hattı araştırırken “Akıllı Çocuk Saat...

3 Destek

Reklam Edilen 3 GB Çocuk Saati Tarifesi Bayilerde Yok Güvenim Sarsıldı

432

Vodafone’un kurumsal internet sitesinde yer alan “Akıllı Çocuk Saati 3 GB Tarifesi”nin 60,90 TL olduğu ve bayilerden alı...

1 Destek

Video Şikayetler

Vodafone Infinix ALL Buds Sol Kulaklık Şarj Almıyor Ve Çalışmıyor!

Vodafone InfinixALL Buds Sol Kulaklık Şarj Almıyor Ve Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Nuh
Vodafone 1.500 TL Migros Çeki Kodu

Vodafone 1.500 TLMigros Çeki Kodu

Profil fotoğrafı
Basri

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri