to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Migros Money Kodları Arasındaki Aktif Olmayan Kodlar Nedeniyle 1100 TL Hak Kaybı
Uzun süredir Vodafone hatlarım üzerinden tarafıma verilen Migros Money kodlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplamda 7 ayrı numaraya tanımlı, toplam 11 adet Migros kodum bulunuyor ve bu kodların tamamı sisteme girildiğinde sistemde tanımlı olmadığı veya pasif olduğu yönünde hata veriyor. Bu durum nedeniyle yaklaşık 1.100 TL’lik bir hak kaybım oluştu.
Vodafone paketi yenilerken, tarafıma Migros kodu verileceği taahhüdü ile işlem yapıldı ancak verilen kodlar pasif olduğu için kullanılamıyor. Vodafone ile görüştüğümde Migros müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise kodların Vodafone ile paylaşıldığı, muhtemelen pasif olduğu ve aktivasyon için Vodafone ile görüşmem gerektiği belirtildi. Böylece iki taraf da sorunu birbirine yönlendiriyor ve uzun süredir hiçbir net çözüm sunulmuyor. En son yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yine somut bir sonuç alamadım.
Hem Migros hem Vodafone arasındaki bu iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çalışmayan tüm Migros Money kodlarımın aktif hale getirilmesini veya en azından yaklaşık 1.100 TL’lik hak kaybımın Migros Money hesabıma ya da uygun görülecek şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bir yıldır çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak 0538******* numaralı hattıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone hattıma tanımlanan Migros Money kampanya kodlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplamda 7 ayrı numaraya tanımlı 11 adet Migros Money kodum bulunuyor. Bu kodların her birini sisteme girdiğimde “sistemde tanımlı değil” ya da pasif olduğuna dair hata mesajı alıyorum ve bu nedenle yaklaşık 1.100 TL tutarındaki hakkımı kullanamıyorum.
Vodafone paketi yenileme sırasında tarafıma Migros kodu verileceği taahhüdüyle işlem yapıldı, ancak verilen kodlar pasif olduğu için hiçbir şekilde kullanılamıyor. Konuyla ilgili olarak Vodafone ile görüştüğümde Migros’u aramam gerektiği söylendi. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise kodların Vodafone ile paylaşıldığı, muhtemelen pasif olduğu ve aktivasyon için Vodafone ile görüşmem gerektiği belirtildi. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve bu süreçte bana hiçbir net çözüm sunulmuyor.
Migros’un, Vodafone ile birlikte yürüttüğü bu kampanya kapsamında mağduriyetimi gidermesini, çalışmayan tüm kodlarımın aktif hale getirilmesini veya en azından yaklaşık 1.100 TL’lik hak kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir yılı aşkın süredir çözülemeyen bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
