Kampanyada 500 Money Haklarım Gecikiyor Ve Aktif Edilemedi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Migros 500 Money kampanyasına katıldım ve kampanya kapsamında tarafıma bir kod verildi. 23 Temmuz saat 16.00’da bu kodu, kampanya şartlarında açıkça belirtildiği şekilde 5818’e gönderdim. Kampanya açıklamasında kodun en geç 2 iş günü içinde tanımlanacağı yazmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir tanımlama yapılmadı ve hattıma ya da Migros hesabıma bir hak yansımadı.

Sorunun sistemsel olabileceğini düşünerek Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve onların yönlendirmesiyle 27, 28 ve 30 Temmuz tarihlerinde kodu farklı versiyonlarla tekrar tekrar 5818’e gönderdim. Buna rağmen kodum hâlâ aktif hale getirilmedi ve Migros Money hesabıma 500 Money yüklenmedi. Daha önce Vodafone tarafından şikayetime dönüş yapılıp sorunun çözümleneceği bilgisi verilmesine rağmen yaklaşık iki ay geçmesine karşın kampanya hakkım hâlâ tanımlanmadı.

Tüm bu süreçte kampanya şartlarına eksiksiz uyduğum halde hakkım olan ödülü alamadım. 0534***0121 numaralı hattıma tanımlı kampanya kapsamında, Migros Money hesabıma vaat edilen 500 Money’nin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.