Ayıplı Ayakkabı Ve Faturasız Satış İçin 2860 TL Tam İade İstiyorum

Instagram üzerinden @stmshoes2 hesabı ve Shopier aracılığıyla satış yapan stm Shoes adlı satıcıdan 27 Ekim’de 2.860 TL bedelle ayakkabı satın aldım, ürün 31 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, iki teki arasında kalıp, form, duruş, tüy yoğunluğu ve uzunluğu bakımından gözle görülür farklılıklar bulunan, birbirinin eşi olmayan uyumsuz bir çift olarak elime ulaştı. Ayakkabı çiftleri arasındaki belirgin uyumsuzluk, eklediğim fotoğraflarda da açıkça görülebilmektedir.

31 Ekim’de satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ayakkabının ayıplı olduğunu, bu nedenle bedel iadesi talep ettiğimi açıkça bildirdim. Buna rağmen satıcı, mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmadı ve satışa ilişkin herhangi bir fatura ya da yasal satış belgesi de tarafıma iletilmedi.

Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de faturasız satış yapılması nedeni ile ciddi anlamda mağdur edildim. Ticari faaliyet gösteren bir satıcının, tüketiciye karşı sorumluluklarını yerine getirmesini ve saygılı bir iletişim kurmasını beklerken, tam tersi bir tutumla karşılaştım.

Talebim nettir: Ayıplı ürünün satıcı tarafından geri alınmasını ve 2.860 TL’lik bedelin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, vergi dairesi ve diğer yasal merciler nezdinde başvurularımı yaparak süreci hukuki olarak sürdüreceğim.