Vodafone Ve Apple Pay Ücretsiz Deneme Ücretlendirmeleri Ve Haksız Yüksek Faturalar

Sude

323

Vodafone bireysel fatura abonesi olarak aylardır gerekçesiz ve açıklaması yapılmayan yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılıyorum. Normalde 279 TL olan tarifeme rağmen, son yaklaşık beş ayda 650 TL ve üzeri faturalar yansıtılmaktadır. Yoğun çalışma temam nedeniyle bu duruma zamanında itiraz edememiş olmam, bu ücretlendirmelerin hukuka ve sözleşmeye uygun olduğu anlamına gelmemektedir.
Bu duruma çözüm bulmak amacıyla, “faturam düşsün” diye tarifemi özellikle daha düşük ücretli (280 TL civarı) bir tarifeye düşürmeme rağmen, Ocak 2026 faturam 1.099,50 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır.
Herhangi bir dakika, internet veya SMS aşımı yapmadığım gibi, ek kullanımım da bulunmamaktadır.
Ayrıca:
40 TL’ye satın aldığım ek paket, bilgim ve onayım olmadan 70 TL’ye çıkarılmıştır.
Bu değişiklikler tarafıma önceden bildirilmeden, tek taraflı olarak faturama yansıtılmıştır.
Bununla da kalmayıp, 15 Aralık’ta Apple Pay üzerinden iki farklı uygulama için üç günlük ücretsiz deneme (free trial) başlatmış olmama rağmen:
Üç tam günlük deneme süresi dolmadan,
Biri yaklaşık 399 TL, diğeri 179 TL olmak üzere iki ayrı ücret yansıtılmıştır.
Bu ücretlendirme hem Apple’ın kendi deneme süresi politikasına, hem de tüketici haklarına aykırıdır.
Deneme süresi dolmadan ücret alınması açıkça hukuksuzdur ve bu bedelleri kesinlikle ödemeyi kabul etmiyorum.
Özetle:
Aylarca normalin çok üzerinde fatura ödedim,
Bilgim dışı paket fiyat artışları yapıldı,
Kullanmadığım ve aşım yapmadığım halde yüksek faturalar kesildi,
Free trial süresi dolmadan ücret tahsil edildi.
Bu noktadan sonra:
İlgili tutarların tamamının incelenmesini,
Haksız ve hukuka aykırı şekilde alınan ücretlerin iadesini,
Tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde:
Tüketici Hakem Heyeti,
BTK ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı,
Ayrıca Vodafone aboneliğimi iptal ederek başka bir operatöre geçeceğimi açıkça bildiriyorum.
Vodafone’un bu sürekli ihmalkâr yaklaşımı, şeffaf olmayan faturalandırma politikası ve müşteriyi yıldırmaya yönelik ücretlendirmeleri nedeniyle son derece mağdur edilmiş durumdayım.
Bu şikayet Apple ve Vodafone’un eş zamanlı sorumluluğunu içermektedir ve her iki kurumdan da ivedi çözüm bekliyorum.

vodafone-ve-apple-pay-ucretsiz-deneme-ucretlendirmeleri-ve-haksiz-yuksek-faturalar-2.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi