Faturamda Açıklanamayan İtunes Store Ve Ek Kullanım Ücretleri

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve hattım faturalı olmasına rağmen, son yaşadıklarımdan dolayı Vodafone’dan hiç memnun değilim. Mayıs ayından beri faturalarımda “iTunes Store ödemesi” adı altında her ay düzenli ve giderek artan şekilde, 100 TL’nin üzerinde tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca faturamda “ek kullanımlar” adı altında da para çekiliyor; ancak bu kalemlerle ilgili detaylı bir açıklama göremiyorum. Paketimin ücreti 520 TL olmasına rağmen, son aylarda her ay yaklaşık 880 TL ve giderek artan tutarlarda fatura ödüyorum.

Otomatik ödeme talimatım olduğu ve zaman zaman aşım yaşadığım için faturalarımın yüksek gelmesini normal sanıyordum; ancak detaylı inceleyince hattıma kendi kendine aşım/ek paket ve iTunes Store adı altında ödemeler eklendiğini gördüm. iTunes hesabımda satın alma geçmişime baktığımda, bu tutarlarla eşleşen herhangi bir harcama veya abonelik bulunmuyor. Apple üzerinden yalnızca bir uygulama ödemesi yapıyorum, onun dışında ekstra bir satın alma ya da sürekli ödeme gerektiren bir işlemim yok. Buna rağmen Vodafone faturamda her ay düzenli olarak “iTunes Store ödemesi” ve açıklaması net olmayan ek kullanım ücretleri adı altında ücret kesilmesi bana göre tamamen haksız ve açıklanamayan bir durumdur.

Vodafone’un, mayıs ayından itibaren hattıma yansıtılan tüm iTunes Store ve ek kullanım kesintilerini tek tek inceleyerek, haksız tahsil edilen tutarların tamamını tarafıma iade etmesini ve hattımdan bu tür ek ücret, gizli abonelik, aşım paketi veya benzeri tüm ek ödemeleri kalıcı olarak iptal etmesini talep ediyorum. Bu sorunun incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.