Vodafone Uzun Süreli Müşterisini Daha Pahalı Ve Düşük İçerikli Tarife Yönlendirdi

En az 6 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum, ayrıca evimde de Vodafone ev interneti bulunuyor. Hattımda Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesi kullanmaktayım. Haziran ayı itibarıyla tarife yenileme dönemim geldiğinde, aynı tarifenin tarafıma yeniden sunulmadığını gördüm.

Devletimizin belirlemiş olduğu yıllık enflasyon oranı %32,61 olmasına rağmen, Vodafone mevcut tarifemi aynı içerikle yenilemek yerine, içeriği daha düşük olan ve en düşük 650 TL’den başlayan, fahiş oranlarda zamlanmış farklı tarifeleri teklif etmektedir. Oysa şu an kullandığım tarifenin aylık ücreti vergiler dahil 550 TL’dir ve aynı şartlarla devam etmek istememe rağmen bu imkan tarafıma sunulmamaktadır.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, mevcut tarifemin aynı paket ve fiyat yapısında yenilenmesini özellikle talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmamıştır. Hem uzun yıllardır abonesi olmama hem de ev internetiyle birlikte birden fazla hizmet almama rağmen bu şekilde, daha pahalı ve daha az içerikli paketlere yönlendirilmemi haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Mevcut Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifemin, mümkün olan en makul artış oranı ile, aynı içerikle tarafıma yeniden sunulmasını ve tarife yenilemesi konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.