to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Yenilemede %100 Zam Ve Mağduriyet
Vodafone ev interneti aboneliğim için taahhüdümü yenilemek istedim ancak karşıma aşırı derecede yüksek bir zam çıktı. Şu anda 330 TL ödediğim paket için müşteri hizmetlerini aradığımda yeni taahhütlü fiyatın 640 TL olacağı söylendi. Yani bir anda neredeyse yüzde yüz oranında bir artışla karşılaştım.
Telefon görüşmemde bu artışın çok yüksek olduğunu, bu şekilde devam etmemin mümkün olmadığını belirttim ve daha uygun bir tarife ya da makul bir fiyat talep ettim. Buna rağmen karşımdaki temsilci, daha uygun hiçbir tarife olmadığını ve minimum yapabilecekleri fiyatın 640 TL olduğunu söyledi.
Ben uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve taahhüt yenilemek isterken bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Eski fiyata yakın, makul bir indirimin uygulanmasını veya en azından makul seviyede bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma insanı ve kabul edilebilir bir fiyat sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözmek için telefonla arandım ve süreç devam ediyor. Sorun çözüldükten sonra tekrar değerlendirme yapacağım.
