to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı
Vodafone ev interneti aboneliğimde taahhüt yenilemek istediğimde bana sunulan fiyatlar nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Daha önce yaklaşık 300 TL civarında ödediğim internet paketi için taahhüt yenileme aşamasında 700 TL gibi çok yüksek bir fiyat ile karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle bu konuda görüştüm ancak bana yine yüksek fiyatlar sunuldu ve makul bir teklif yapılmadı. Taahhüdüm yeni bitti ve devam etmek istememe rağmen bu ani ve fahiş artış nedeniyle kendimi zor durumda hissediyorum.
Vodafone’un, önceki ödediğim ücrete yakın, makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyat sunmasını veya mümkünse eski fiyata yakın bir bedelle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun bir teklif verilmesini istiyorum.
Gelişme
Babamın Vodafone mobil hattına ait faturası son dönemde beklemediğimiz şekilde yükseldi. Daha önce yaklaşık 345 TL civarında gelen fatura bu ay 360 TL olarak yansıtıldı. Babam 70 yaşın üzerinde ve sabit bir geliri olduğu için bu artış onu ciddi anlamda zorluyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, sadece taahhüdün bittiği ve bu nedenle faturanın yükseldiği söylendi. Herhangi bir ek kullanım, aşım vb. Bir durum bilgisi verilmedi, bu yüzden neden bu kadar yüksek fatura ödediğimizi tam olarak anlayamıyoruz.
Babamın yaşını ve gelir durumunu da dikkate alarak, fatura tutarının makul bir seviyeye düşürülmesini ve 70 yaş üzeri müşteriler için indirimli, avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyoruz. Babamın hattının, yaşına ve bütçesine uygun, daha uygun fiyatlı bir pakete geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayın hanımefendi çok naif ve kibardı teşekkür ediyorum
