Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35073399
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ücretsiz Dondurma Sözüne Rağmen Kesilen Haksız Faturalar

profile
Vedat
Vodafone
03 Şubat 13:08
174

Vodafone faturalı hattımı herhangi bir ücret yansımaması için müşteri hizmetlerini arayarak dondurdum. Telefonda görüştüğüm temsilci hattımın dondurulacağını ve bu süre içinde tarafıma bir ücret çıkmayacağını açıkça belirttiği için bu işleme onay verdim.

Ancak daha sonra hattımın donmuş olması gerekirken birkaç ay boyunca tarafıma toplamda 660 TL civarında fatura çıkarıldığını gördüm. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımın aktif gözüktüğünü ve bu faturaların bu yüzden oluştuğunu söylediler. Oysa ben bizzat müşteri temsilcisinin “ücret yansımadan hattınızı donduralım” ifadesine güvenerek bu işlemi yaptırmıştım.

Vodafone’un verdiği bu bilgiye rağmen hattımı dondurmadığı ve bana birkaç aylık haksız fatura çıkardığı için mağdur oldum. Çıkarılan bu birkaç aylık faturanın tamamının iptal edilmesini ve hattımın yeniden dondurulmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
03 Şubat 20:18 (Şikayetten 7 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hat Dondurma Talebine Rağmen Yüksek Fatura Ve İşlem Eksikliği Mağduriyeti

profile
Mehmet
Vodafone
10 Aralık 2025 17:10
477

Vodafone mobil hattım için geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak hat dondurma talebinde bulundum. Görüşmede, hat dondurma işleminin yapılacağı teyit edildi ve ayrıca verilen numarayı arayıp 2’yi tuşlamam gerektiği söylendi, ben de aynen tarif edildiği şekilde işlemi gerçekleştirdim. Bu süreçte hatt...

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Vodafone Hattıma Bilgi Verilmeden Tekrar Fatura Çıkarıldı Ve Borç Talep Ediliyor

profile
Deniz
Vodafone
15 Aralık 2025 16:09
183

Vodafone’a ait faturalı hattımı bir süre önce Vodafone şubesine giderek kapattım. İşlem sırasında görevli, kalan borcumu ödediğimi ve hattımın kapandığını açıkça söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bu nedenle hattımla ilgili başka bir borç ya da ödeme kalmadığını düşünüyordum. Aradan aylar ge...

Vodafone Mu Asla Kullanmam

profile
Nurten
Vodafone
13 Kasım 2023 11:39
3.371

Uzun zamandır Vodafone kullanıcısıydım ancak yurt dışına çıkmak zorunda kaldığım için hattımı dondurmak istedim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede bana altı ay dondurma hakkım olduğunu söylediler. Dondurma işlemi sonrasında son faturamı ödemem gerektiğini, onun dışında bana hiçbir fatura ya...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura vermiyor Vodafone Fatura çıkmıyor Vodafone edebilirim Vodafone talep Vodafone telefon Vodafone vermiyor Vodafone yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri