to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz Dondurma Sözüne Rağmen Kesilen Haksız Faturalar
Vodafone faturalı hattımı herhangi bir ücret yansımaması için müşteri hizmetlerini arayarak dondurdum. Telefonda görüştüğüm temsilci hattımın dondurulacağını ve bu süre içinde tarafıma bir ücret çıkmayacağını açıkça belirttiği için bu işleme onay verdim.
Ancak daha sonra hattımın donmuş olması gerekirken birkaç ay boyunca tarafıma toplamda 660 TL civarında fatura çıkarıldığını gördüm. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımın aktif gözüktüğünü ve bu faturaların bu yüzden oluştuğunu söylediler. Oysa ben bizzat müşteri temsilcisinin “ücret yansımadan hattınızı donduralım” ifadesine güvenerek bu işlemi yaptırmıştım.
Vodafone’un verdiği bu bilgiye rağmen hattımı dondurmadığı ve bana birkaç aylık haksız fatura çıkardığı için mağdur oldum. Çıkarılan bu birkaç aylık faturanın tamamının iptal edilmesini ve hattımın yeniden dondurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
