to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Kapatma İsteğim Reddedildi Ve 1100 TL Ücret İptali
Yaklaşık 3 yıldan uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Kullanmadığım hattımı 2026 Ocak ayında kapatmak istediğimde, müşteri hizmetleri bana “şu an kapatamayız, 6’sında fatura kesiminiz var” denildi. Bunun üzerine 10 Ocak 2026 tarihinde tekrar aradım, bu kez de bir ay daha beklemem ve 6 Şubat 2026’da yeniden aramam gerektiği söylendi. Sonuç olarak hattımı kapattırmak istediğim halde hattım hâlâ açık kaldı.
Şu an hattımın hâlâ kapalı olmamasına rağmen benden 1100 TL ödeme talep edildiğini öğrendim. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu süreçte hem oyalandığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hattımın derhal kapatılmasını ve kullanmak istemediğim, kapatmak için defalarca aramama rağmen kapatılmayan hat için çıkarılan 1100 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
