to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, tarifeme ek olarak ücretsiz şekilde tanımlanan aşım paketi sayesinde internet veya SMS kullanımım bittiğinde ek ücret yansımıyor, kullanımlarım otomatik olarak duruyordu. 23.10.2025 tarihinde bu aşım paketim geçici olarak durduruldu ve 24.10.2025 tarihinde internetim bittiğinde 500 MB ek paket için faturama 152 TL ücret yansıtıldı. Oysa aşım paketim aktifken böyle bir ücretle karşılaşmıyordum.
Ayrıca bazı uygulamaların aktifleşmesi için yurt dışına SMS göndermem gerektiğinde, yeterli bakiyem olmadığına dair uyarı aldım. Faturalı hat kullanmama rağmen bu hakkı neden kullanamadığımı anlamadım. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm, geçici olarak durdurulan aşım paketinin tekrar aktif edileceği söylendi ancak sorun çözülmedi. Sonrasında tekrar aradığımda, ücretsiz kullandığım aşım paketinin hiç olmadığını ve bu paketi ücretli olarak satın almam gerektiğini belirttiler.
Yıllardır ücretsiz olarak kullandığım bir hizmeti şimdi ücretli almak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aşım paketimin tekrar ücretsiz olarak tanımlanmasını ve faturama yansıtılan ek ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen, bugün kullanmadığım bir ek paket otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL’lik ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca hattımda 25 MB’lik aşım paketim olmasına rağmen onu hiç kullanmadığım halde yeni bir ek paket tanımlanarak mağdur edildim. Benzer...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 27 Nisan 2024 günü telefon elimde olmamasına rağmen internet paketi aşım için sürekli ek paket satın alındı. 25 MB, 500 MB ve iki defa 1 GB paket tanımlandığına dair mesajlar gönderildi. Paket tanımlandığı belirtilen ilk mesaj saat 18:58'de son mesaj ise saat 19...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
Yorumlar