Bilgilendirilmeden Otomatik Yenilenen Abonelik Ve Şaşırtıcı Fatura

Digiturk Bein Connect için 7 Ağustos 2025 başlangıçlı, 12 aylık taahhütlü bir paket satın aldım ve aylık 289 TL’lik ücreti 12 aylık peşin olarak ödedim. Sürenin bitmesine yaklaşık 1 ay kala birçok kez satış temsilcileri tarafından arandım, paketi uzatmam yönünde tekliflerde bulundular ancak hiçbir temsilci ne sözlü olarak ne de SMS ile taahhüt bittiğinde iptal etmezsem veya uzatmazsam beni faturalandıracaklarını söylemedi.

Taahhüt bitimine yakın veya bitiş tarihinde SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan, Eylül 2026 dönemi için 1.948,16 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Dün tarafıma gelen fatura bilgisinde bu tutarı görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bunun 12 ay önce sözlü olarak söylendiği iddia edildi, sürenin bitimine yakın neden tekrar bilgilendirilmediğimi sorduğumda ise tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum.

Taahhüt bitişinde açık ve net şekilde bilgilendirilmediğim, onayım olmadan bu kadar yüksek bir bedelle devam faturası kesildiği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Yapmış olduğum iptal başvurusu kapsamında, kesilen 1.948,16 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin benim açık onayım olmadan otomatik olarak uzatılmamasını talep ediyorum.