Adrese Uğradı Kayıt Ve Gerçek Teslim Edilmemiş Banka Kartı

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gelecek olan banka kartım için 07.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkıldığı ve 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte sistemde iletişim için görünen numaradan aranacağım yazıyordu ve ben de özellikle 18.30’a kadar evde teslimat için bekledim. Buna rağmen ne kapıya gelen olmadı, ne de herhangi bir arama yapıldı.

Akşam saat 19.00 civarında takip sayfasına girdiğimde “adresinize uğrandı ama teslim edilemedi” şeklinde bir not ve 18.07’de gelinmiş gibi bir kayıt olduğunu gördüm. O saatte evde olmama, kapının çalınmamasına ve herhangi bir telefon araması almamama rağmen sistemde gelinmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yüksek limitli banka kartımın bu şekilde ortada kalması ve teslimatla ilgili bu tutarsızlıklar, güven anlamında da ciddi endişe yaratmaktadır.

Ayrıca telefonla aradığımda bu takip numarasına ait herhangi bir gönderi görünmediği ve sistemde böyle bir kayıt olmadığı söylenmesine rağmen, internet sitelerinde aynı takip numarasıyla sorgulama yaptığımda gönderim açıkça görünüyor. Çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve tarafıma bizzat teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem sahada “adrese uğrandı, teslim edilemedi” kaydı düşülmesi hem de telefon ve internet sistemleri arasındaki bu çelişkiyle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.