Vodafone Temsilcisinin Agresif Üslubu Ve Aşırı Arama Sıklığı

19.09.2026 tarihinde saat 10:23’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 5447****45 numaralı hattım aranmıştır. Arayan kadın müşteri temsilcisi o kadar hızlı konuştu ki ne adını ne de söylemeye çalıştığı şeyleri anlayabildim.

Kendisini daha net duyabilmek için kibarca “Hanımefendi, biraz yavaş konuşursanız daha anlaşılır olur” şeklinde uyarıda bulundum. Bu uyarımdan sonra kısa bir duraksama yaşandı ve ardından bu kez sesini yükselterek konuşmaya devam etti. Temsilcinin bu tavrı üzerine görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım ve sonrasında sesini yükselttiğini de inkar etti.

Ayrıca taahhüdümün bitmesine bir aydan daha fazla süre olmasına rağmen neredeyse her gün bir kez müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum. Henüz taahhüt sürem devam ederken bu kadar sık ve ısrarlı şekilde aranmak, üstüne bir de bugün yaşadığım saygısız ve agresif üslupla karşılaşmak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Görüşme kayıtlarının dinlenerek ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, müşteri temsilcilerinin iletişim ve üslup konusunda daha dikkatli olmalarını ve taahhüt bitimine bu kadar süre varken bu kadar sık aranmak istemediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra yalnızca kendi adıma kullandığım Vodafone hattımı değil, aile bireylerimin Vodafone hatlarını da başka operatöre taşımayı ve kendilerine bu olayı anlatarak operatör değişikliği konusunda bilgilendirmeyi düşündüğümü ayrıca belirtmek istiyorum.