to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Ücreti Ve Müşteri İlgisizliği Nedeniyle Taahhüt İptali Tehdidi
Vodafone hattım için yaptığım taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken sadece bir kez arandım. Bu görüşmede yeni dönem için aylık 470 TL civarında bir fiyat bilgisi verildi, bu ücreti yüksek bulduğumu, yardımcı olunmasını istediğimi ve aksi halde hattımı iptal ederek başka operatöre geçeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “fiyatımız bu” denilerek herhangi bir indirim veya alternatif sunulmadı.
Bu görüşmeden sonra da Vodafone tarafından bir daha aranmadım, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Taahhüt dönemimle ve talebimle ilgili itirazım olmasına rağmen müşteri olarak dikkate alınmadığımı düşünüyorum.
Vodafone’dan, taahhüdüm 30.09.2026 tarihinde bitecek olan hattım için tarafıma acilen yetkili bir müşteri temsilcisinin ulaşmasını, daha makul bir teklif sunulmasını ve müşteri memnuniyetimin gözetilmesini istiyorum. Aksi halde taahhüdümün bitiminde hattımı iptal ederek numaramı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
