Vodafone Telsiz Ücretindeki Açıklamasız Artış Ve Geciken İade

Adıma kayıtlı 552***5666 numaralı Vodafone faturalı hattıma, Ekim 2025 dönemine ait faturada telsiz kullanım ücretinin 21,50 TL’den 43,01 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Araştırmalarımda, devlet tarafından telsiz kullanım ücretine ilişkin herhangi bir resmi zam açıklaması olmamasına rağmen Vodafone’un bu artışı faturalara yansıttığını gördüm.

Bu durum üzerine Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak konuyu ilettim. Görüştüğüm yetkili, bunun genel bir sistem hatasından kaynaklandığını, bazı abonelere bu şekilde yansıtıldığını, Kasım ayı faturasında gerekli düzeltmenin yapılacağını ve fazla alınan tutarın iade edileceğini söyledi. Ancak Kasım ayı faturamda herhangi bir iade yapılmadı, sadece normal 21,50 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldı ve üzerinden dört ay geçmesine rağmen hâlen bir iade gerçekleşmedi.

Ekim 2025 döneminde hattıma yansıtılan telsiz kullanım ücretindeki artışın yasal dayanağı ve gerekçesi hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ekim 2025 faturasında fazladan tahsil edilen tutarın, ilgili dönemden bu yana işlenmiş faiziyle birlikte hesaplanarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.