to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretinde Bilgilendirmesiz Ve Yüksek Artış
Vodafone faturalı hattımda yıllardır ödediğim telsiz kullanım ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 21,5 TL’den 43 TL’ye yükseltilmiş. Kasım ayı faturamda bu tutarı görünce şaşırdım ve konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi, bu artışın tüm operatörlerde olduğunu söyledi; ancak internette yaptığım araştırmalarda böyle bir zam haberi veya resmi bir açıklamaya rastlamadım. Bilgi verilmeden, sessizce böyle bir artış yapılmasını hem şeffaflığa aykırı hem de tüketici açısından haksız buluyorum.
Vodafone’dan, özellikle Kasım ayı faturamda yansıtılan ve bilgim dışında artırılan bu telsiz kullanım ücretindeki fazla kısmın tarafıma iade edilmesini ve bu ücretlendirme hakkında açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
