to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Telefon İade İşlemini Gerçekleştirmeyip Beni Mağdur Etmesi!
Gelişme
Ürünü aldım, bozuk çıktı ve iade ettim. İade işlemi onaylanıncaya kadar faturanızı ödememeniz daha iyi olur dediler. 15 gün içinde iade işleminin yapılacağını söylediler ancak 6 ay geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Hattım kesildi ve ceza yansıtıldı. Daha sonra yanlışlık olduğunu ve haklı olduğumu belirtip durumu düzelteceklerini ifade ettiler. Özellikle takip edeceklerini belirttiler ancak sonuç olarak icraya verildim ve 64 liralık faturam, telefon iade işlemini zamanında yapmadıkları ve 'İsterseniz iade işlemi yapılana kadar ödemeyin' diyen müşteri hizmetleri yüzünden Vodafone'a 9 bin küsur lira haksız yere ödeme yapmam gerekti. Bugüne kadar Vodafone'a hiçbir faturamı geç ödemedim. Ancak onların beni yanlış yönlendirmesi sonucunda mağdur oldum. Aileme bile durumu açıklayamıyorum, sanki vatandaşları yanıltıp para almaya çalışıyorlar gibi geliyor. Kesinlikle Vodafone'dan, özellikle çevrimiçi olarak bir şey almanızı tavsiye etmiyorum, aksi takdirde sonucunuz benim gibi olabilir.
Online telefon aldım geldiği gün çalışmadı geri gönderdim iade talebi oluşturdum. Ağustostan beri 15 gün iade sürecini bekliyorum faturanızı ödemeyin dediler ilkin ödemedim hattım kesildi şimdi de konuşmadığım ayları ödemek zorundayım lazım değil artık iade işlemini yapsınlar hattımı kısıtlamasını kaldırmak istiyorum acil işlerim oluyor hattım kesik olduğu için mağdur oluyorum
Şikayetvar'a teşekkür ederim bir sonuç alamamış olsam da en azından şikayetimi iletebileceğim başka bir merci de var
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle yardımcı olmuyorlar ve aradığınızda dakikalarca bekliyorsunuz tobiyle işlem alakalı değil zaten başka yöne habire yönlendiriyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Arkadaşlar ilgileneceğiz dediler ancak 11 gün oldu hiçbir gelişme yok üstelik 5 aylık kullanmadığım Vodafone hattımın faturasını da ödemek zorundayım 14 gün içinde iade yazıyorlar güvenip aldanmayın sakın 6. Aya giriyorum neredeyse onlar yüzünden insanlara da rezil oldum benim telefonum kapalı diye. Şimdi de mesaj göndermişler faturanızı ödemezseniz... Diye hem ödemeyin dediler başta iade işlemi gerçekleşene kadar ben Vodafone'a güvenerek çok büyük yanlış yaptım
Arkadaşlar hattım kesildi üstelik faiziyle ödeme yapmam gerekecek konuşmadığım tarife için müşteri hizmetlerini arıyorum robot konuşuyor sadece hattınız kesilmiştir diye başla bir yere bağlanamıyorum müşteri temsilcisi var gözüküyor buradan ulaşabilirsiniz diyorlar ama bir telesekreterden başka bir şey 542 li hatta yok benden uyarması
İyi ki Şikayetvar var gerçekten hakkınızı arıyor
Lütfen yardım edin süreci yakından takip edeceğiz dediler ancak hattım kapandı üstelik almadığım bir telefon yüzünden ceza ödemesi istiyorlar cayma için lütfen yardım edin
Arkadaşlar Vodafone nihayet gerçek anlamada ilgilenmeye başladı alamadığım ama icraya para ödediğim telefonun nihayet iadesini alabildim simdi bir islemim kaldı, şikayet var ekibine teşekkür ediyorum ve Vodafone da En son konuştuğum şahıslara isini hakkıyla yapan iki kişiye buradan teşekkürlerimi iletiyorum. Muhatap olmanın sorumluluğu neymiş bence benimle bu zamana iletişime gecen onca insana ogretmeliler.
