Müşteri Görmezden Gelinmesi Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Alışverişi Tamamlayamayan Mavi Mağazası

13 Haziran günü saat 13.00–14.00 sularında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mavi mağazasına alışveriş için gittim. Ancak mağazadaki çalışanların tutumu nedeniyle seçtiğim ürünü bırakıp çıkmak zorunda kaldım. Mağazada çalışanların müşterilere görünüşe göre ilgi gösterdiğine, bazı müşterilere son derece ilgisiz davranıldığına defalarca şahit oldum.

Ben kasada ödeme için beklerken, kasiyerlerden biri hiçbir şey yokmuş gibi orada bir şeylerle oyalanıyor, ben sırada bekliyor olmama rağmen beni görmezden gelip arkadaşıyla sohbet etmeye devam ediyordu. Ne göz teması, ne “bir saniye bekleteceğim” gibi bir geri bildirimde bile bulunulmadı. Bu saygısız ve umursamaz tavır yüzünden alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrıldım.

Kahramanmaraş Piazza Mavi mağazasında bu tarz davranışların süreklilik gösterdiğini düşünüyorum. Özellikle yetkili pozisyonda olan çalışanlar başta olmak üzere, mağaza personelinin müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gereken disiplinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu mağazada çalışanlara çeki düzen verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.