Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

5 Nisan tarihinde Enza Home Ankara İstanbul Yolu merkez mağazasından bir koltuk takımı ve bu takıma ek bir parça sipariş ettik. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyoruz.

Sipariş sırasında bize herhangi bir sözleşme, sipariş formu ya da detaylı evrak verilmedi. Teslimat gecikmesi uzayınca mağaza ile ve Enza Home yetkilileriyle en az on defa telefonla görüştük. Her aradığımızda sadece sisteme mail attıklarını, stokta görünmediğini ve mailden gelecek cevabı beklediklerini söylüyorlar, bunun dışında ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Uzun süredir kullanmayı beklediğimiz bu ürünlerin bu kadar belirsiz ve bilgisiz bir şekilde gecikmesi bizi mağdur etti. Enza Home’un gerekli kontrolleri yaparak koltuk takımı ve ek parçayı daha fazla gecikmeden, acilen tarafımıza teslim etmesini talep ediyorum.