Vodafone Apple Mağazası Ücretlerinin Yetkisiz Fatura Yansımaları Ve İade Talebi

Vodafone abonesiyim. Haziran 2025’ten beri, yaklaşık 1 yıldır cep telefonu hattıma ait faturalarımda “iTunes Store” adı altında düzenli olarak ücretler yansıtıldığını fark ettim. Son faturamı incelediğimde yalnızca bu kalemden 1.178,95 TL ücret tahsil edildiği, geçmiş dönem faturalarımda da benzer şekilde farklı tutarlarda iTunes Store ödemeleri bulunduğu görülmektedir. İlgili hat numaram 542**843 olup, son faturama ait fatura ID’si N3A2026024867054’tür.

Konu hakkında Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma Apple ile iletişime geçmem gerektiği söylenmiş, Vodafone ise kendi faturası üzerinden tahsil ettiği bedellerle ilgili herhangi bir çözüm üretmemiştir. Apple tarafına ise gerekli şekilde ulaşmakta sorun yaşıyorum ve bugüne kadar somut bir dönüş alamadım.

Bilgim, açık rızam ve onayım dışında gerçekleştirilen ya da tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan faturama yansıtılan bu işlemlerin tüm detaylarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Özellikle hangi tarihlerde, hangi tutarlarda ve hangi hizmet veya abonelikler için ücret tahsil edildiğinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tahsilatların tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca BTK ve ilgili kurumlara gerekli şikayetlerde bulunacağımı bildiririm.