Vodafone Teklifinde Açıklamasız Fiyat Artışı

Vodafone hattımda Sınırsız Sosyal Red 25 Red paketini kullanıyorum. 15 Eylül’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana Red 40 paketi için 680 TL olarak bir teklif gösterildi. Aynı pakete bugün tekrar baktığımda ise fiyatın hiçbir gerekçe belirtilmeden 850 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Kullandığım pakete en yakın paket bu ve şu an 405 TL ödüyorken bana bir anda 850 TL’lik bir teklif sunulması, aradaki farkın fahiş bir artış olduğunu gösteriyor.

Anlık sunulan bu tekliflerin “inceleyeyim, birkaç gün sonra bakayım” dediğimizde bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek oranda değişmesi bana mantıklı gelmiyor. Vakit bulamayıp daha sonra yeniden aynı teklife baktığımızda fiyatın neden bu şekilde değiştiği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor, bu durum müşteriyi yanıltılmış ve değersiz hissettiriyor.

Sadece birkaç gün içinde, aynı paket için bu kadar yüksek oranda bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ülkenin zaten zorlayıcı ekonomik koşulları varken, mevcut müşterilere sunulan tekliflerin bu şekilde kısa sürede ve bu kadar yüksek oranlarda değiştirilmesi müşteriyi mağdur ediyor ve güveni zedeliyor.

Vodafone’un bana gösterilen ilk teklif fiyatını dikkate alarak makul bir düzenleme yapmasını, teklif ve fiyat değişikliklerinin nedenlerini şeffaf biçimde açıklamasını, bu durumu telafi etmesini ve fiyat politikalarında mevcut ekonomik şartları daha adil bir şekilde gözetmesini talep ediyorum.