Yıllardır Müşteri Olmanın Getirdiği Fahiş Tarife Artışı

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, özellikle tarife ve fiyat politikası nedeniyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Geçen sene Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketini yaklaşık 512 TL’ye kullanırken, bu sene sosyal medya artık sınırsız bile değilken hem mevcut tarifeme hem de geçebileceğim paketlere fahiş fiyatlar çıkarılıyor. Bu ay Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım tarife sorgulamalarında, bana 60 GB internetli bir paketi yaklaşık 680 TL’ye, geçen seneki paketime benzer bir paketi ise 1200 TL civarında teklif ettiler.

Geçen seneki paketimle kıyasladığımda neredeyse iki katını aşan bu artışı ne mantıkla açıklayabildiklerini anlamıyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama ve geçen sene hattı kendi üzerime almak için yeniden Vodafone’dan hat almama rağmen, her defasında geçebileceğim tarifelerin mevcut tarifemden bile daha pahalı olması adil gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir tarife talep ettiğimde de bana yine yüksek fiyatlı paketlerden bahsedildi ve daha avantajlı, makul bir seçenek sunulmadı. Bu durum, daha çok para kazanmak amacıyla müşterilere daha uygun tarifelerin özellikle gösterilmediğini düşündürüyor.

Vodafone’un uzun süredir müşterisi olduğumu dikkate alarak, geçen seneki paketime yakın içerikte ve makul seviyede, geçen seneye yakın fiyatlı bir tarife sunmasını ve bana gösterilen mevcut teklifler için yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.