Vodafone Taşınabilir İnternet Teslimatı 45 Gün Gecikti Ve Sipariş İptal Edildi

Vodafone’dan taşınabilir internet hizmeti satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün en geç 2 gün içerisinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Bu taahhüde güvenerek başvurumu yaptım.

Ancak 12 Ekim’de yaptığım başvurudan sonra yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi, tarafıma herhangi bir modem veya cihaz gönderilmedi. Bu süre boyunca söz konusu internet hizmetinden yararlanamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Vodafone gibi büyük bir firmanın verdiği teslimat sözünü bu kadar süre boyunca yerine getirmemesi kabul edilebilir değildir.

Uzun süre beklememe rağmen hâlâ bir ilerleme olmayınca, artık daha fazla beklemek istemedim ve siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte internetsiz kaldım.

Yaşanan bu aşırı gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süre bekletilen bir müşterinin yaşadığı mağduriyetin görmezden gelinmemesi gerektiğini düşünüyorum.