to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Yanıltıcı Uygulama
Vodafone üzerinden dün saat 13:00 suları gibi faturaya ek 4 ay taksitli bir cihaz siparişi verdik. Sipariş sırasında “hızlı kargo” seçeneği kapsamında aynı gün 15:00–18:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı açıkça taahhüt edildi. Ancak bırakın dün teslim edilmesini, bugün bu saate gelmemize rağmen ürün henüz kuryeye bile verilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Hem verilen teslimat sözü tutulmadı hem de tarafımıza SMS, arama veya başka bir şekilde durumla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde de net bir bilgi alamadık, destek sıfır ve sürekli başlarından savar şekilde zaman kazanmaya çalıştıklarını hissediyoruz. Verilen ve yerine getirilmeyen bu teslimat taahhüdünün tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir yanıltıcı uygulama olduğunu düşünüyorum.
Sipariş verdiğim anda belirtilen teslimat saat aralığına uyulmamasının nedenini açıklamanızı, cihazımın derhal tarafıma ulaştırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
