Kullanılmayan İnternet Modemi Hizmeti İçin İptal Ve Haksız Borç İtirazı

Vodafonebox modem hizmetini yaklaşık 3 ay önce telefon üzerinden sipariş ettim. Modem hızlı bir şekilde evime ulaştırıldı ancak bilgisayar ve televizyon gibi cihazlarımı bağlamama rağmen saatlerce internete bağlanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, bana uğraşıp kontrol ettiklerini ve en geç 24 saat içinde aktif olacağını söylediler fakat internet yine çalışmadı.

İnternet hiç aktif olmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini arayıp hattın iptalini istedim. Modemi iade etmem gerektiğini söylediler ancak hayatımda ilk kez duyduğum bir kargo şirketi ismi verip açık adres paylaşmadılar, sadece kod şeklinde bir bilgi verip bunu kargoya iletmem gerektiğini söylediler. Bu süreci hem güvensiz hem de karışık bulduğum için modemi geri gönderemedim.

Hizmeti hiç kullanmamama ve baştan beri internet erişimi sağlayamamış olmama rağmen daha sonra sürekli aranarak benden fatura ücreti talep edildi. Sonrasında ise yaklaşık 12.500 TL’ye yakın bir borç için icra takibi başlatılacağı yönünde tehdit içerikli mesajlar almaya başladım. Hem hiç kullanamadığım ve iptal ettirdiğim bir hizmet için ücret istenmesi hem de bu şekilde icra ile korkutulmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şu anda benden talep edilen bedellerle ilgili itiraz dilekçemi e‑posta yoluyla ilettim ve sürecin sonucunu bekliyorum. Talebim, kullanmadığım ve başından beri mağdur edildiğim bu internet hizmetine ait tüm fatura ve borçlandırmaların tamamen iptal edilmesi ve hakkımda icra süreci başlatılmamasıdır. Kullanmadığım bir hizmet için hiçbir şekilde ödeme yapmak istemiyorum, bu haksız borcun ve tehditkar icra mesajlarının derhal durdurulmasını bekliyorum.