to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Edilememesi
26 Eylül’de Vodafone online kanal üzerinden hattımın üzerine yaklaşık 33.000 TL tutarında cihaz siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Cihaz gelmeyince siparişi iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetlerini her aradığımda telefondan iptal yetkileri olmadığı söyleniyor. Bu belirsizlik yüzünden mağazadan tekrar cihaz satın almak zorunda kaldım. Mağazadan arandığımda ise ilk siparişi iptal edebileceğim söylendi fakat müşteri hizmetleri bunu da gerçekleştirmiyor, arada kalmış durumdayım.
Yaklaşık iki haftadır mağdur ediliyorum, ne sorun çözülüyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. İlk cihaz siparişimin derhal iptal edilmesini, varsa bu siparişe bağlı tüm ücretlendirmelerin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
