to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taşıma Sürecinde Paket Tanımlama Sorunu
13.01.2025 Tarihinde İstanbul Sirkeci şubesinde hattımı #Vodafone operatörüne taşıdım. Taşıma esnasında 410₺ tutarında faturasız bir paket seçtim ve ücretini ödedim. #Vodafone Sirkeci şubesindeki görevli hattımın 48 saat içerisinde açılacağını ve paketin de otomatik olarak tanımlanacağını söyledi. 15.01.2025 tarihinde hattım #Vodafone operatörüne taşındı fakat ücretini peşin ödediğim paketim tanımlanmadı. Ben de işlerim aksamasın diye mecburen yeniden ücret ödeyerek farklı bir paket aldım. #Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım. İş yoğunluğum nedeniyle Sirkeci şubesine de gidemiyorum. #Vodafone operatörüne geçtiğimin daha ilk dakikası pişman oldum. İlk fırsatta hattımı başka operatöre taşıyacağım. Yetkililerden bir sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
#Vodafone bana ulaştı ve yalnızca bayiiden işlem yapabileceğimi söylediler. Ben de tekrar bayiye gidip durumu anlattım. Parasını verdiğim paketin yüklenmediğini söyledim fakat 2 bayii personeli de talebimle ilgilenmeyip "sistemlerinin çalışmadığını" paketin yüklendiğine dair ekran kayıtlarını bana daha sonra WhatsApp üzerinden atacaklarını söylediler. Henüz hiçbir belge ve kayıt tarafıma ulaşmadı. #Vodafone Sirkeci şubesi hem paramı aldı hem paketimi yüklemedi. Resmen beni dolandırdıar. Bugün e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım. #Vodafone pişmanlıktır.
Resmen paramın üstüne yattılar. Hiçbir çözüm sunulmadı. #Vodafone pişmanlıktır.
